Capítulo 2. Presentación individual

Capítulo III VIDEOCONFERENCIA

PROTOCOLO

ESPACIO FÍSICO:

Según los participantes: De 6-15 con equipos según la actividad.

De 20-30 salones con mesas fijas, que soporten micrófonos.

ILUMINACIÓN:

Temperatura de color adecuada.

Evitar bombillos incandescentes.

ACÚSTICA:

De buena calidad. Evitar los ruidos externos.

PRESENTACIÓN PERSONAL

CAPITULO 4. MESA DE AYUDA

MESA DE AYUDA

Es un equipo de trabajo, responde de manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones.

Para comunicarse con la mesa de ayuda puede ser: Vía Telefónica o enviar un correo a la Mesa de Ayuda. Nos asignan un Ticket o número de incidente, el cual reporta el historial de la llamada, identificación y nos suministran los datos.

Incidente No. 79553 Fecha de apertura: Jun 16 2008 3:39 PM

Cliente :Martha Sastoque Rodriguez

Categoría:ConfiguraciónSede:CEN. DE GEST. ADMINISTRATIVA BOGOTA Ciudad: /USER_CITY/
Descripcion: El Funcionario (a) informa que: Solicita Revisar 25 computadores del Aula 505 ya que todos presentan Virus.

Numero de Equipo 25-25 Soporte

Primer Nivel: Datos Funcionario: Nombre:Martha Sastoque.

Tel. del contacto (fijo o Celular):3107694469

Piso o ubicación de oficina:Piso 5